Interview CCTV & ANPR

Michell Jensen, Q-Park Denemarken

”Privacy van klanten bewaken”

Q-Park gebruikt CCTV, een gesloten televisiecircuit, in veel van haar parkeergarages. Dat doen we in verband met de klantveiligheid. Het komt gelukkig zelden voor dat voertuigen die bij ons staan geparkeerd in aanraking komen met diefstal of vandalisme. Maar als het gebeurt, waarderen klanten het dat wij op aanvraag van politie of verzekeringsmaatschappij bewijsmateriaal kunnen leveren.

Sinds enkele jaren gebruiken wij ook ANPR (automatische nummerplaatherkenning) in sommige parkeergarages. Dit verhoogt de kwaliteit voor abonnementhouders: in- en uitrijden kost minder tijd. Dit maakt parkeren makkelijker.

Het vastleggen van beelden en de opslag van gegevens raakt aan de privacy van onze klanten. Het is cruciaal dat Q-Park oplettend is als het gaat om de bescherming van deze gegevens. Omdat CCTV activiteiten van een individu kan opnemen, is het gebruik ervan wettelijk vastgelegd. Gegevens worden veilig opgeslagen op een plek waartoe slechts enkele mensen binnen de organisatie toegang hebben. Gegevens worden slechts bewaard voor zo lang als nodig en maximaal 30 dagen.

Voor klanten is het belangrijk dat zij altijd weten wanneer en waar we gebruik maken van CCTV/ANPR. Om dit duidelijk te maken, hangen we borden op bij de ingang van onze parkeergarages. De informatie die hierop staat, is ook beschikbaar op de website van Q-Park. In onze algemene voorwaarden maken we duidelijk wat het doel is van de opnames. We gebruiken de gegevens alleen waarvoor ze bestemd zijn en we houden ons aan onze Q-Park CCTV Code, ons eigen bedrijfsbeleid en good practices.

Ik vermoed dat het gebruik van ANPR zal toenemen nu er zoveel nieuwe, op ANPR gebaseerde, technologieën ontstaan.  Q-Park Denemarken blijft op zoek naar nieuwe parkeeroplossingen met ANPR waaronder een platform dat onze klanten toegang biedt tot hun eigen gegevens. Hiermee kunnen we optimaal profiteren van beschikbare technologieën en tegelijkertijd onze klanten duidelijk maken dat Q-Park handelt conform de wet en hoge veiligheidsstandaarden.